– Uso de nuestros servicios y experiencia Eats Joy –
1. ALCANCE DE ESTOS TÉRMINOS
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web, las plataformas de suscripción, pedidos digitales, planes de alimentación y servicios ofrecidos por Eats Joy, con sede en Riobamba, Ecuador.
Al realizar un pedido, suscribirte a un plan o visitar nuestro espacio, aceptas estos términos en su totalidad.
2. SERVICIOS DISPONIBLES
Eats Joy ofrece:
• Consumo en sitio desde nuestro local físico
• Pedidos en línea para retiro o entrega a domicilio (delivery)
• Planes semanales o mensuales de alimentación saludable
• Servicios personalizados para empresas y eventos
La disponibilidad está sujeta a horarios, capacidad operativa y ubicación geográfica del usuario.
3. PEDIDOS Y PAGOS
• Los pedidos pueden realizarse en línea, por WhatsApp Business o directamente en el local.
• El pago puede realizarse en efectivo, por transferencia o medios digitales habilitados.
• Todos los pedidos están sujetos a confirmación y tiempos estimados de preparación.
• El delivery tiene un costo adicional, calculado según la distancia del punto de entrega.
4. PLANES Y SUSCRIPCIONES
• Los Planes Joy son servicios de alimentación bajo modalidad prepago.
• Las comidas deben retirarse en el local según el calendario acordado.
• La no asistencia o retraso no da derecho a reembolsos.
• Modificaciones en los planes deben coordinarse con 24h de anticipación.
• Los beneficios exclusivos están vinculados únicamente al titular del plan.
5. DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
• Por tratarse de alimentos preparados artesanalmente y bajo pedido, no se aceptan devoluciones.
• En caso de errores de parte de Eats Joy (producto incorrecto o no entregado), se gestionará un reemplazo o compensación.
• Cancelaciones de pedidos o planes deben solicitarse con al menos 24 horas de antelación.
6. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de la marca Eats Joy (nombres, recetas, textos, imágenes, JoySauces, identidad visual) es propiedad del equipo creador y está protegido por derechos de autor y marca en uso. Su reproducción o uso no autorizado queda prohibido.
7. PROTECCIÓN DE DATOS
La información proporcionada por los usuarios (datos personales, contacto, preferencias) será utilizada únicamente para la correcta prestación del servicio, bajo estándares de confidencialidad y seguridad.
Consulta nuestra [Política de Privacidad] para más detalles.
8. MODIFICACIONES
Eats Joy se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma sección y entrarán en vigencia a partir de su publicación.
9. CONTACTO
Para consultas, sugerencias o dudas:
📍 Duchicela 22-55, Riobamba
📲 WhatsApp Business: [https://wa.me/593990012138](https://wa.me/593990012138)